Häufig gestellte Fragen
Produkte
Nein. Obwohl unsere Kernkompetenz natürlich im Bereich der Haus- und Nebeneingangstüren sowie bei Fenstern liegt, bieten wir darüber hinaus auch ein breites Spektrum an Ergänzungen, wie beispielsweise individuelle Balkontüren, Seitenteile, Festelemente, Rahmenverbreiterungen, Vordächer und eine große Palette an passendem Zubehör an.
Selbstverständlich gehen wir gerne auf die Wünsche unserer Kunden ein und versuchen, diese bestmöglich zu erfüllen.
Ja, wir bieten in unseren Shops bei sehr vielen unserer Produkte individuelle Anpassungsmöglichkeiten wie z.B. Farbe (Wunsch-RAL-Farbe), Maße (cm-genau), verschiedene Schließsysteme, unterschiedliche Verglasungsarten und natürlich eine Menge Zubehör an.
Darüber hinaus stehen wir mit unseren Herstellern in engem Kontakt und haben auch schon viele besondere Kundenwünsche umsetzen können. Sollten Sie einen besonderen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns einfach hier oder direkt im jeweiligen Shop.
Ja, auch über die "einfachen" Anpassungsmöglichkeiten hinaus sind bei vielen Produkten Fertigungswünsche für besondere bauliche Gegebenheiten möglich. Leider lassen sich diese nur schwer über einen Konfigurator im Webshop abbilden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Sonderbauanfrage direkt an unser Beratungsteam zu wenden. Hierzu ist es meist hilfreich, wenn Sie uns Skizzen, Maße und Fotos der geplanten Bauöffnung bereitstellen.
Nach einer individuellen Beratung und Klärung der Möglichkeiten finden wir in den meisten Fällen gemeinsam mit unseren Herstellern eine passende Lösung für Ihr Bauvorhaben. Kontaktieren Sie uns einfach direkt über unser Kontaktformular.
Ja, grundsätzlich sind von fast allen Produkten, welche individuell für Sie gefertigt werden, auch größere Bestellmengen möglich. Ausnahmen bilden hierbei insbesondere Auslaufmodelle und Spezialanfertigungen.
Sind Sie auf der Suche nach einem Partner für größere Bauprojekte? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Kontaktieren Sie uns über unser Partner-Formular und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Bestellung und Lieferung
Die meisten Produkte werden individuell nach Kundenwünschen gefertigt und haben daher - auch durch die anhaltend hohe Nachfrage - eine höhere Lieferzeit als beispielsweise eine nicht anpassbare Standardmaß-Tür.
Bitte besuchen Sie in unseren Shops die entsprechende Kategorien für schnell lieferbare Produkte, falls Sie Ihre Lieferung sehr schnell benötigen.
Nein, leider können wir keinen pauschalen Abholservice in unseren Standorten in Würzburg, Ritschenhausen und Erfurt anbieten. Bei den meisten Wunsch- und/oder Maßanfertigungen liefern unsere Hersteller die Produkte außerdem direkt an Sie, um die - meist ohnehin schon höhere Lieferzeit - nicht noch weiter zu erhöhen.
Darauf lässt sich keine pauschale Antwort geben, jedoch versuchen wir stets unser Möglichstes Wunschtermine einzuhalten, sofern die angegebene Mindestlieferzeit nicht deutlich unterschritten wird.
Sollten Sie Ihre bestellte Ware für einen vorübergehenden Zeitraum bei uns einlagern wollen, so kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Support, um zu klären, ob dies für Ihr Produkt möglich ist und wie hoch die Gebühren für den von Ihnen geplanten Einlagerungszeitraum ausfallen.
B2B
Ja, zu unseren Kunden zählen bereits viele Firmen, Einkaufsgenossenschaften, Vereine und Großabnehmer, welche direkt über unsere Shops oder über unser B2B-Partnerprogramm Produkte bestellen.
Ja, über unser B2B-Partnerprogramm sind mehrere Konditionsmodelle für Großabnehmer verfügbar. Je nach Art der gewünschten Partnerschaft, also ob Sie z.B. einmalig größere Produktmengen (projektbezogen) abnehmen, langfristig Produkte aus unserem Produkt-Portfolio beziehen wollen oder eigene Spezialanfertigungen kaufen wollen, können wir Ihnen das passende Partnermodell anbieten. Kontaktieren Sie uns über unser Partner-Formular und wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Ja, für B2B-Partner und Großabnehmer bieten wir an, einen Berater zu Ihnen ins Haus bzw. an die (Musterhaus-)Baustelle zu schicken. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unser Partner-Formular und wir besprechen alle weiteren Details mit Ihnen.
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